سياسة التسليم والتنفيذ

خدمات رقمية

خدمات تمايز الحالية تقدم إلكترونيًا. يكون التسليم بحسب نوع الخدمة: رابط موقع أو متجر، ملفات متفق عليها، إعداد وربط حساب، تقرير، أو أعمال داخل منصة العميل. لا توجد شحنة مادية للخدمات الرقمية المعروضة.

بدء العمل والمدة

تحدد مدة التنفيذ ونقطة البداية في عرض العمل بعد تأكيد النطاق، وتوفير المواد والصلاحيات اللازمة، واعتماد متطلبات البدء. المدة المذكورة في وصف الخدمة تقرأ مع شروطها، وأي تأخير بسبب نقص المعلومات أو تغييرات النطاق يناقش معك.

المراجعة والتعديلات

تراجع المخرجات وفق النطاق المتفق عليه. يشمل عرض العمل عدد جولات التعديل إن كانت ضمن الخدمة، وما يلزم لتسليم الصلاحيات والملفات. الطلبات الإضافية خارج النطاق تحتاج اتفاقًا منفصلًا.

التأخير أو مشكلة التسليم

إذا تأخر التنفيذ عن الموعد المتفق عليه أو لم تتمكن من الوصول إلى مخرجاتك، تواصل مع الفريق أو أرسل شكوى موضحًا رقم الطلب والمشكلة. حقوق العميل في حالات التأخير والإخلال بالالتزامات تبقى محفوظة وفق الأنظمة المعمول بها.

خدمات المنصات الخارجية

قد تتطلب بعض الخدمات مراجعة أو موافقة من جهة خارجية، مثل توثيق حساب أو إدراج موقع على الخرائط. القرار النهائي لتلك الجهة، وتوضح متطلبات الخدمة وحدود ما يمكن تنفيذه قبل الاتفاق.